DEDY
FAQ I CENNIK

Wszystko o transportach DEDY

Krótkie odpowiedzi o tym, jak działamy. Dowiedz się, dlaczego ambasady i firmy powierzają nam swoją pocztę bez obaw o opóźnienia.

Q1

Czy mogę wysłać u Was ciężką paczkę lub paletę?

Nie. Skupiamy się tylko na dokumentach i małych paczkach komercyjnych do 5 kg. Dzięki temu unikamy dużych sortowni i wielkich magazynów. Twoje papiery jadą prosto od nadawcy do odbiorcy, co skraca czas transportu o 1.4 dnia roboczego względem poczty tradycyjnej.

Q2

Jak dokładnie działa śledzenie przesyłki?

System GPS w samochodzie lub telefonie kuriera odświeża pozycję co 4 minuty. Link do mapy dostaniesz zaraz po odbiorze przesyłki. Lokalizacja jest dokładna do 9 metrów, więc widzisz kuriera na konkretnej ulicy w czasie rzeczywistym. Zero zgadywania.

Q3

Co się dzieje w przypadku opóźnienia na trasie?

Nasza terminowość wynosi 94.8%, ale drogi bywają nieprzewidywalne. Jeśli kurier utknie w korku na dłużej niż 12 minut, dyspozytor Tomasz dzwoni do Ciebie z aktualizacją. Szczerze mówiąc, to my pilnujemy zegarka, żebyś Ty nie musiał wisieć na infolinii.

Q4

W jaki sposób zabezpieczacie ważne umowy?

Każdą torbę zamykamy na stalową plombę z unikalnym numerem przy nadawcy. Numer ten trafia do systemu i widzisz go w swoim panelu. Odbiorca ma obowiązek porównać fizyczną plombę z numerem w systemie przed otwarciem. To nasz stalowy konkret.

Q5

Ile trwa transport dokumentów do Berlina?

Dostawa z Warszawy do biura w Berlinie zajmuje nam zazwyczaj 19 godzin. Kurierzy Diplomasedy Express ruszają rano, by dokumenty były na biurku odbiorcy kolejnego dnia przed południem. Obsługujemy tak 83 stałych klientów korporacyjnych.

Q6

Czy do ceny doliczacie opłatę paliwową?

Stała stawka za kurs miejski w Warszawie wynosi 47 zł netto dla paczek do 5 kg. Nie doliczamy żadnych opłat paliwowych ani dodatków za godziny szczytu. Cena, którą widzisz w tabeli, jest kwotą ostateczną na fakturze. Bez wizualnego szumu w rozliczeniach.

SYSTEM TRACKINGOWY DEDY

Śledź swoją paczkę w czasie rzeczywistym

Nasz panel klienta działa bez zbędnych dodatków. Tylko mapa, status i konkretny czas dostarczenia na biurko.

  • Lokalizacja co 4 minuty
  • Zdjęcie przy drzwiach
  • Historia wszystkich plomb
14:22

DZISIAJ

Przesyłka DEDY-482 Warszawa -> Berlin

STATUS OK

W trasie do Berlina

ODBIÓR GOTOWE

Warszawa, 08:14

PLANOWANE TERMINOWO

Berlin, 17:45

Otwórz pełną mapę

DOKŁADNOŚĆ GPS

9 metrów