Clearances / Specializations
Beata Mazurek dołączyła do Diplomasedy Express w marcu 2019 roku. Od tamtej pory dba o to, by systemy śledzenia przesyłek działały bezawaryjnie. Jej praca zaczyna się o 7:45, kiedy sprawdza statusy wszystkich 14 aktywnych terminali w naszych oddziałach. Nie interesują jej skomplikowane systemy, które ładują się wieczność. Beata stawia na prostotę i szybkość, bo wie, że klient chce widzieć status przesyłki co do minuty, a nie kręcące się kółko ładowania na stronie.
W 2022 roku przeprowadziła modernizację naszego wewnętrznego systemu powiadomień. Dzięki temu czas przesyłania informacji o doręczeniu do panelu klienta spadł z 6 minut do zaledwie 34 sekund. To był stalowy konkret, który docenili nasi stali odbiorcy z sektora bankowego. Beata osobiście nadzoruje serwery, na których trzymamy dane o przejazdach. Wszystko musi być uporządkowane, bez wizualnego szumu i zbędnych funkcji, które tylko spowalniają pracę kurierów w terenie.
Praca w IT w firmie transportowej wymaga twardego stąpania po ziemi. Beata nie używa żargonu, którego nikt poza nią nie rozumie. Jeśli coś nie działa, mówi o tym wprost i naprawia błąd w ciągu 14-26 minut od zgłoszenia. (Swoją drogą, Beata jest jedyną osobą w biurze, która potrafi zaprogramować nasz system tak, by raporty generowały się automatycznie dokładnie o 4:15 rano). Dzięki niej mamy pewność, że papiery na biurku jutro rano będą miały swoje odzwierciedlenie w systemie cyfrowym bez żadnych pomyłek.
Współpracuje bezpośrednio z naszymi 8 kurierami miejskimi w Warszawie. Konfiguruje ich urządzenia mobilne tak, by mapa była czytelna nawet w pełnym słońcu. W ubiegłym miesiącu Beata wdrożyła nowy moduł oszczędności czasu, który pozwolił nam skrócić średni czas przejazdu między biurami na Mokotowie a centrum o 9 minut na trasie. Nie obiecuje cudów, ale gwarantuje, że dane, które widzisz w swoim panelu, są zawsze prawdziwe i aktualne. Jej podejście jest proste: system ma pomagać ludziom, a nie dodawać im pracy.
Przed dołączeniem do DEDY Beata pracowała przez 6 lat w dziale wsparcia technicznego lokalnego operatora logistycznego. Tam nauczyła się, że w transporcie liczy się każda sekunda opóźnienia. W Diplomasedy Express zarządza siecią 12 punktów kontrolnych, przez które przechodzi każda paczka dyplomatyczna. Jej ulubionym narzędziem jest własnoręcznie napisany skrypt do weryfikacji kodów kreskowych, który wyłapuje błędy z dokładnością do 99,8%. To właśnie Beata pilnuje, by każda faktura i potwierdzenie odbioru były dostępne w PDF od razu po podpisaniu przez odbiorcę.