Clearances / Specializations
Tomasz pracuje w Diplomasedy Express od maja 2016 roku. Zaczynał, gdy nasza flota liczyła tylko 3 auta. Dzisiaj pilnuje, żeby 14 kurierów poruszało się po Warszawie i okolicach bez zbędnych postojów. Nie uznaje tłumaczeń o korkach. Zna każdą boczną uliczkę i skrót, który pozwala ominąć zatory na Puławskiej czy Wołoskiej. Każdego ranka o 7:15 Tomasz analizuje listę 47 priorytetowych tras, aby upewnić się, że dokumenty trafią do adresatów przed poranną kawą.
W pracy dyspozytora liczy się tylko zegarek. Tomasz zarządza obecnie 83 stałymi kontami firmowymi. Każde z tych przedsiębiorstw ma inne wymagania co do godzin odbioru poczty między oddziałami. Zazwyczaj udaje mu się skrócić czas oczekiwania na kuriera o około 18 minut w porównaniu do standardowych procedur rynkowych. Jeśli pojawia się problem na trasie, Tomasz znajduje rozwiązanie średnio w 22 minuty. To człowiek, który woli tabelę w Excelu od długich spotkań o strategii.
Dla Tomasza status przesyłki co do minuty to podstawa. Nie używa ogólników. Jeśli mówi, że papiery będą na biurku jutro rano, to tak się dzieje. W zeszłym kwartale osobiście nadzorował transport 156 przesyłek dyplomatycznych, gdzie margines błędu wynosił zero. Wypracował system, w którym kurierzy nie krążą bez celu, co pozwoliło nam ograniczyć puste przebiegi o 14% w skali miesiąca. To realna oszczędność paliwa i czasu naszych klientów.
Zanim Tomasz usiadł za biurkiem dyspozytora, sam przez 3 lata jeździł jako kurier. Dzięki temu wie, ile czasu zajmuje znalezienie miejsca parkingowego pod biurowcem w centrum czy przejście przez recepcję w dużym banku. Ta wiedza pozwala mu układać grafiki, które są możliwe do zrealizowania, a nie tylko ładnie wyglądają na papierze. Nie obiecuje cudów, obiecuje stalowy konkret i terminowość, której sam przestrzega od pierwszego dnia pracy.
W biurze Tomasza panuje porządek. Każdy dokument ma swoje miejsce, a każda trasa ma swój kolor na tablicy. Taka organizacja pozwala mu zachować spokój nawet w najtrudniejsze dni, jak przedświąteczne szczyty paczkowe czy nagłe zamknięcia ulic. Prywatnie mieszka na Mokotowie, 12 minut drogi od biura przy Puławskiej 107. Ceni swój czas tak samo wysoko, jak czas naszych klientów. Jeśli masz pytanie o status swojej pilnej przesyłki, Tomasz odpowie Ci konkretnie w ciągu 3-6 minut.